robot 機器人

MSN機器人的功能五花八門，不管是氣象、交通還是娛樂等日常事務都能在小小的視窗中一次搞定，方便之餘也讓人不得不注意到它背後隱藏的龐大商機，以使用人數達到十萬人的MSN機器人為例，若是每位使用者每天利用MSN機器人發一則簡訊，每則簡訊收費一毛錢，一個月至少也有三十萬元的收入進帳。

MSN機器人所提供的服務，每一項資訊都是從各類免費但又具公信力的網站收集而來，如證交所或是人力銀行等，台灣版MSN機器人「有問必達」設計者林文達認為，MSN機器人走向商業化其實不難，只要與證券商或是簡訊業者合作，甚至是各大算命付費網站，只要有人利用MSN機器人查詢相關資訊時，從中收取一些報酬，隨著使用人數增加，利潤將相當可觀。

但林文達指出，目前暫時還沒有朝商業化發展的計畫，因為MSN機器人還有很多問題有待改善，首先是自然語言問題。

所謂的自然語言，指的是一般人日常生活中的簡單對話，MSN機器人畢竟還是機器人，它所能做的一切回應都是電腦的制式語言，但使用者的語言習慣是隨興的，制式語言會讓使用者的使用興趣降低。想要讓它更人性化，首先一定要讓電腦懂得自然語言，也就是說，電腦要懂得使用者在說什麼，但林文達說，目前自然語言是MSN機器人中，最缺乏的一塊，也是最需要改進部分。

此外，MSN機器人也有使用人數的限制，隨著MSN機器人註冊帳號的區堿不同，人數也有不同的限制，當人數到達一定的數量時，此帳號即不允許被加入，此時就必須重新設定一個帳號讓使用者使用，林文達表示，使用者往往不會知道哪一個帳號目前是無法使用，因此必須要設定機制讓系統可以主動通知使用者可以改用哪個帳號。

以「有問必達」而言，目前就有「live0800@hotmail.com 」、「stock0800@hotmail.com」、「stock0800@msn.com」與「ustock0800＠hotmail.com」等四個以上不同的帳號，每個帳號都是「有問必答」，若是其中一個帳號額度已滿，系統會提供使用者其他帳號，帳號雖然不同，但功能不受影響。
林文達認為，MSN機器人未來的走向將由過去「人」對「機器人」的垂直互動模式，轉向「人」透過「MSN機器人」與其他「人」互動的水平模式前進。舉例來說，可以透過機器人的待辦事項功能，在特定時間提醒特定的人，如提醒朋友要早點睡以免身體過度勞累等，在傳達貼心訊息的同時，也賦予機器人靈魂，林文達說，透過機器人平台，回歸到人與人之間的溝通，是MSN機器人未來最主要的發展方向。

另外，林文達也正計畫要讓MSN機器人，像奇摩知識家或著是維基百科一樣，由網友自己貢獻所知，透過MSN機器人，進行IM2.0的計畫。以後人們從MSN機器人上所查到的資料，全都是其他網友所提供，但若真正實行，如何確保資訊的正確性？林文達說，等到發展出來時，機制自然就會出現，因此不必擔心。
資料來源：中時電子報 蔡依婷／專題報導2007.08.17